日期：22-09-14
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帕特智能檢驗(yàn)檢測報(bào)檢平臺(tái)（CSS）是帕特智能檢驗(yàn)檢測管理一體化平臺(tái)解決方案中的核心標(biāo)準(zhǔn)組件。它開啟了檢驗(yàn)檢測單位與客戶業(yè)務(wù)往來的新模式，是一個(gè)基于帕特智能實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)P.T LIMS核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可拓展平臺(tái)。
該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)、便利快捷的網(wǎng)上服務(wù)，涵蓋了用戶在線預(yù)約登記、歷史檢驗(yàn)查詢、用戶投訴申訴/滿意度調(diào)查等功能。有了它，企業(yè)用戶或者個(gè)人用戶可以在門戶網(wǎng)站進(jìn)行線上委托送檢預(yù)約與填單，并隨時(shí)查詢檢品狀態(tài)和預(yù)覽檢驗(yàn)報(bào)告，為實(shí)驗(yàn)室的客戶訂單送檢和狀態(tài)現(xiàn)狀查詢提供方便和快速的信息服務(wù)。
功能簡介
01
首頁門戶
作為信息交互的窗口，實(shí)現(xiàn)了客戶與檢驗(yàn)檢測單位的實(shí)時(shí)信息交互和動(dòng)態(tài)溝通，首頁設(shè)計(jì)主要分為功能展示、業(yè)務(wù)公告、企業(yè)風(fēng)采、快查服務(wù)、客服熱線以及友情鏈接等板塊。
02
在線報(bào)檢
支持委托客戶遠(yuǎn)程線上報(bào)檢。委托客戶點(diǎn)擊“我要報(bào)檢”按鈕，可填寫委托信息，遠(yuǎn)程線上辦理樣品委托業(yè)務(wù)。同時(shí)，委托客戶提交申請后，檢測機(jī)構(gòu)樣品受理員能及時(shí)看到該樣品委托信息，并在線針對(duì)客戶的委托進(jìn)行確認(rèn)。
03
進(jìn)度查詢
委托客戶點(diǎn)擊“歷史檢驗(yàn)”按鈕，可查看本人歷史委托任務(wù)，并且可以查看任務(wù)進(jìn)度，檢測報(bào)告完成后，實(shí)時(shí)提醒并提供客戶在線查看、下載。
04
投申訴/滿意度調(diào)查
平臺(tái)將收集和統(tǒng)計(jì)委托客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，匯總客戶意見，并將結(jié)果傳遞到相關(guān)部門，便于相關(guān)部門監(jiān)督服務(wù)人員工作，并及時(shí)根據(jù)客戶反饋改善、調(diào)整工作方法。
